🍪 POLITICA PRIVIND FIȘIERELE COOKIE GIABOOKING.COM

Ultima actualizare: 13 Noiembrie 2025

1. Cine suntem și ce reglementează această politică

Această politică privind fișierele cookie („Politica de Cookies”) explică modul în care site-ul giabooking.com și aplicația web GIA Connect (denumite în continuare împreună „GIA Connect”, „noi”, „platforma” sau „serviciul”) utilizează cookie-uri și tehnologii similare atunci când accesați sau utilizați:

  • site-ul web principal: giabooking.com;
  • subdomeniile și versiunile regionale ale site-ului;
  • aplicațiile web și/sau mobile asociate platformei GIA Connect;
  • interfețele de administrare pentru proprietari și administratori de unități de cazare;
  • orice alte servicii digitale care trimit la această Politică.

GIA Connect este dezvoltată și operată de AI Soft, prin LAVALI ONLINE SHOP SRL, în calitate de operator al platformei digitale. Platforma operează la nivel internațional, iar această Politică este concepută pentru a fi compatibilă cu principalele reglementări globale aplicabile utilizării cookie-urilor și tehnologiilor similare, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și Directiva ePrivacy;
  • UK GDPR și Privacy and Electronic Communications Regulations (UK);
  • CCPA/CPRA (California), precum și alte legi statale privind confidențialitatea din SUA;
  • LGPD (Brazilia), PIPEDA (Canada), PIPL (China), PDPA (Singapore etc.);
  • alte legi și linii directoare naționale privind confidențialitatea în mediul online.

În cazul unui conflict între această Politică și cerințele legale obligatorii dintr-o anumită jurisdicție, se vor aplica acele cerințe legale locale, în măsura în care sunt relevante pentru dumneavoastră.

2. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici, plasate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon, tabletă sau orice alt dispozitiv conectat la internet) atunci când vizitați un site web. Cookie-urile sunt trimise înapoi către site-ul de origine sau către un alt site care recunoaște acel cookie, la fiecare vizită ulterioară.

Cookie-urile pot îndeplini o serie de funcții importante, precum:

  • permit funcționarea tehnică a site-ului și a sesiunilor de utilizator;
  • memorează preferințe (limbă, monedă, setări de afișare);
  • ne ajută să înțelegem modul în care este utilizată platforma;
  • contribuie la securitate și la prevenirea abuzurilor;
  • permit afișarea sau limitarea anumitor tipuri de reclame (acolo unde este cazul).

3. Alte tehnologii similare cu cookie-urile

Pe lângă fișierele cookie clasice, putem utiliza și tehnologii înrudite, care sunt tratate în mod similar în ceea ce privește confidențialitatea și controlul utilizatorului:

  • Web beacons / pixel tags (imagini sau fragmente de cod foarte mici, inserate în pagini sau emailuri);
  • JavaScript tags și scripturi de tracking;
  • Local Storage și Session Storage în browser;
  • SDK-uri (Software Development Kits) în aplicațiile mobile;
  • Identificatori unici de dispozitiv (IDFA, GAID sau echivalente);
  • URL-uri de tracking și parametri UTM.

În această Politică, termenul „cookie-uri” include, atunci când contextul o cere, și aceste tehnologii similare.

4. Clasificarea cookie-urilor utilizate pe GIA Connect

Pentru transparență, clasificăm cookie-urile în mai multe moduri:

4.1. După entitatea care le plasează

  • Cookie-uri proprii (first-party cookies) – sunt setate direct de domeniul giabooking.com.
  • Cookie-uri de la terți (third-party cookies) – sunt setate de alte domenii (de exemplu, furnizori de analiză, publicitate, servicii de plată, rețele sociale, servicii de securitate).

4.2. După durata de stocare

  • Cookie-uri de sesiune – sunt șterse automat când închideți browserul.
  • Cookie-uri persistente – rămân pe dispozitiv până la expirarea lor sau până când sunt șterse manual de către dumneavoastră.

4.3. După scopul pentru care sunt utilizate

  • Cookie-uri strict necesare (strictly necessary / essential);
  • Cookie-uri funcționale și de preferință (preferences / functional);
  • Cookie-uri de performanță și analiză (analytics / performance);
  • Cookie-uri de securitate și prevenire a fraudelor;
  • Cookie-uri de marketing și publicitate (advertising / targeting);
  • Cookie-uri pentru rețele sociale și conținut integrat.

Detaliem fiecare categorie mai jos.

5. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului și a serviciilor GIA Connect. Fără ele, anumite funcții nu ar fi disponibile sau nu ar funcționa în condiții de siguranță.

Exemple de utilizare:

  • menținerea sesiunii de autentificare a utilizatorilor (proprietari, administratori, personal hotelier);
  • gestionarea fluxurilor de rezervare și a pașilor tehnici (selectarea datelor, numărului de camere, tarifelor);
  • implementarea măsurilor de securitate (protecție CSRF, autentificare, limitarea anumitor atacuri);
  • distribuirea sarcinii între servere (load balancing), pentru a asigura funcționarea platformei în condiții de trafic ridicat;
  • memorarea deciziei privind consimțământul pentru cookie-uri (de ex. „accept”, „refuz”, „preferințe salvate”).

Temei juridic:

  • În jurisdicțiile care aplică GDPR / ePrivacy, aceste cookie-uri se bazează pe interesul legitim al operatorului de a asigura funcționarea platformei sau pe necesitatea pentru executarea contractului cu utilizatorul (de exemplu, atunci când vă autentificați și folosiți panoul de administrare).
  • În alte jurisdicții, acestea sunt permise deoarece sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de dumneavoastră.

Notă: Nu puteți dezactiva aceste cookie-uri prin instrumentele noastre interne fără a afecta funcționarea site-ului; le puteți bloca doar la nivel de browser, însă anumite funcții esențiale nu vor mai fi disponibile.

6. Cookie-uri funcționale și de preferință

Aceste cookie-uri permit platformei să rețină alegerile făcute de dumneavoastră, pentru a oferi o experiență mai confortabilă și personalizată.

Exemple de utilizare:

  • memorarea limbii și a versiunii regionale a site-ului;
  • memorarea monedei preferate;
  • reținerea anumitor setări de afișare (de exemplu, vizualizare listă / grid, ultimele filtre folosite);
  • păstrarea preferințelor legate de modul în care sunt afișate datele (ore, fus orar etc.).

Temei juridic:

  • De regulă, aceste cookie-uri se bazează pe consimțământ acolo unde legislația o impune (de exemplu, GDPR).
  • În unele jurisdicții, anumite cookie-uri de preferință pot fi utilizate și pe baza interesului legitim, dacă impactul asupra confidențialității utilizatorului este limitat și proporțional.

7. Cookie-uri de analiză și performanță

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum este utilizată platforma GIA Connect, pentru a îmbunătăți performanța, stabilitatea și utilitatea serviciilor.

Exemple de utilizare:

  • măsurarea numărului de vizitatori, a sesiunilor și a siguranței traficului;
  • analizarea modului în care utilizatorii navighează în pagini, ce filtre folosesc, unde apar blocaje în procesul de rezervare sau de administrare;
  • analiza timpilor de încărcare și a performanței infrastructurii;
  • testare A/B pentru a îmbunătăți interfața și fluxurile (de exemplu, versiuni diferite de calendar sau fereastră de rezervare).

Exemple de furnizori (pot varia în timp):

  • soluții de analiză web (de tip Google Analytics, Matomo sau echivalente);
  • instrumente de vizualizare a comportamentului utilizatorilor (heatmaps, session recordings), dacă sunt folosite.

Temei juridic:

  • În majoritatea jurisdicțiilor, aceste cookie-uri sunt folosite numai pe baza consimțământului acordat de dumneavoastră prin bannerul sau centrul nostru de preferințe pentru cookie-uri.
  • În anumite jurisdicții, se pot aplica excepții limitate pentru cookie-uri utilizate în scopuri strict statistice, cu condiția să fie implementate măsuri adecvate de pseudonimizare/anonimizare.

8. Cookie-uri de securitate și prevenire a fraudelor

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a proteja atât platforma, cât și utilizatorii, împotriva unor riscuri precum:

  • tentative de autentificare abuzive;
  • atacuri de tip bot, brute-force, scraping masiv;
  • fraude legate de plăți sau rezervări;
  • utilizarea neautorizată a conturilor.

Aceste cookie-uri pot fi setate de GIA Connect sau de furnizori specializați în securitate și protecție anti-fraudă.

Temei juridic: interes legitim puternic pentru protejarea platformei, a utilizatorilor și a integrității datelor, precum și îndeplinirea obligațiilor legale și de conformitate în domeniul securității.

9. Cookie-uri de marketing și publicitate

În măsura în care GIA Connect utilizează sau va utiliza instrumente de marketing online, anumite cookie-uri pot fi plasate pentru:

  • afișarea de reclame relevante pentru serviciile noastre pe alte site-uri;
  • măsurarea eficienței campaniilor publicitare (de exemplu, câte rezervări au rezultat dintr-o campanie);
  • evitarea retargetării excesive (limite de frecvență);
  • crearea de audiențe personalizate sau similare (acolo unde legea permite și numai cu consimțământ).

Exemple de furnizori (în funcție de implementări):

  • platforme de advertising (Google Ads, Meta/Facebook Ads, alte rețele publicitare);
  • platforme de retargetare și tracking cross-site.

Temei juridic:

  • Aceste cookie-uri se utilizează numai pe baza consimțământului explicit al utilizatorului, acolo unde legislația privind confidențialitatea electronică o impune (în special în UE/SEE/UK).
  • În jurisdicțiile care prevăd regimuri de „opt-out” (de ex., anumite state din SUA), se oferă mecanisme adecvate pentru renunțarea la utilizarea acestor cookie-uri sau la anumite forme de tracking.

10. Cookie-uri pentru rețele sociale și conținut integrat

Anumite pagini ale GIA Connect pot include:

  • butoane de partajare pe rețele sociale;
  • widget-uri integrate (de ex. feed-uri, recenzii, conținut video sau media);
  • login sau conectare prin conturi de la terți (acolo unde această funcție va fi disponibilă).

Aceste funcții pot implica plasarea de cookie-uri de către furnizorii acelor servicii (de exemplu, Meta/Facebook, Google, LinkedIn, Twitter/X sau alții). GIA Connect nu controlează în mod direct modul în care acești terți utilizează cookie-urile; în astfel de cazuri, se aplică și politicile de confidențialitate și de cookie-uri ale respectivilor furnizori.

11. Lista cookie-urilor utilizate

GIA Connect poate actualiza periodic lista cookie-urilor utilizate, pe măsură ce platforma evoluează. Putem pune la dispoziție într-o secțiune separată („Detalii cookie-uri”) sau într-un tabel în centrul de preferințe o listă detaliată, care poate include:

  • denumirea cookie-ului;
  • domeniul care îl setează;
  • scopul;
  • categoria (strict necesar, analiză, marketing etc.);
  • durata de viață (de ex. sesiune, 1 zi, 30 zile, 12 luni etc.);
  • tipul de date colectate (de ex. ID unic pseudonimizat, preferințe limbă etc.).

Exemple generice (de adaptat în funcție de implementare):

  • gia_session_id – cookie necesar pentru sesiune, setat de giabooking.com;
  • cookie_consent_status – salvează preferințele privind cookie-urile;
  • language_preference – reține limba site-ului;
  • _ga, _gid – cookie-uri analitice (dacă este folosit Google Analytics sau echivalent);
  • ad_user_id – cookie marketing/advertising (dacă este implementat).

Lista exactă poate fi consultată și actualizată în timp real în bannerul de consimțământ sau în centrul de preferințe pentru cookie-uri, acolo unde este disponibil.

12. Baza legală pentru utilizarea cookie-urilor

În funcție de locația dumneavoastră și de legea aplicabilă:

  • Cookie-urile strict necesare se bazează în general pe interesul legitim sau pe necesitatea pentru executarea contractului.
  • Cookie-urile de analiză, funcționale, marketing sau social media se bazează, de regulă, pe consimțământul prealabil al utilizatorului, exprimat prin intermediul bannerului/centrului de preferințe, în conformitate cu GDPR / ePrivacy și legislațiile similare.
  • În jurisdicțiile de tip „opt-out” (de ex. anumite state din SUA), respectăm cerințele privind dreptul de a renunța la anumite tipuri de tracking, inclusiv la ceea ce legislația locală poate considera „vânzare” sau „sharing” de date.

13. Consimțământul pentru cookie-uri și modificarea preferințelor

La prima vizită (și periodic, conform cerințelor legale), vi se poate afișa un banner de consimțământ pentru cookie-uri, care vă permite:

  • să acceptați toate cookie-urile;
  • să respingeți cookie-urile neesențiale;
  • să personalizați categoriile de cookie-uri (de ex. doar analitice, fără marketing);
  • să accesați o secțiune cu informații detaliate despre fiecare categorie sau cookie.

Vă puteți retrage sau modifica consimțământul în orice moment:

  • prin accesarea linkului „Setări cookie” sau echivalent, afișat în footer sau într-o zonă vizibilă a site-ului;
  • prin ștergerea manuală a cookie-urilor din browser și reconfigurarea opțiunilor la următoarea vizită.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea procesării bazate pe consimțământ înainte de retragere.

14. Gestionarea cookie-urilor în browser

Indiferent de mecanismele noastre interne, puteți controla cookie-urile și la nivel de browser. Majoritatea browserelor vă permit:

  • să vedeți ce cookie-uri sunt stocate;
  • să ștergeți cookie-uri individual sau în bloc;
  • să blocați cookie-urile unor site-uri specifice;
  • să blocați complet anumite categorii de cookie-uri;
  • să setați ștergerea automată a cookie-urilor la închiderea browserului.

Instrucțiuni orientative (pot fi modificate de furnizori):

  • Google Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data;
  • Mozilla Firefox: Options/Preferences → Privacy & Security → Cookies and Site Data;
  • Safari: Preferences → Privacy;
  • Microsoft Edge: Settings → Cookies and site permissions.

Puteți, de asemenea, să resetați identificatorii de publicitate pe dispozitivele mobile din setările sistemului de operare (de ex. „Reset Advertising ID”).

15. Cookie-uri și transferuri internaționale de date

Unele cookie-uri (în special cele setate de terți) pot implica trimiterea de date către țări situate în afara celei în care vă aflați, inclusiv în țări care nu oferă același nivel de protecție a datelor ca în Uniunea Europeană sau în alte jurisdicții cu reglementări stricte.

În astfel de cazuri, GIA Connect ia măsuri pentru a asigura un nivel adecvat de protecție, de exemplu, prin:

  • utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de autoritățile relevante;
  • evaluări de impact privind transferurile de date;
  • măsuri tehnice suplimentare (criptare, pseudonimizare);
  • limitarea datelor transmise către ceea ce este strict necesar.

16. Cookie-uri, profilare și decizii automatizate

Utilizarea anumitor cookie-uri (analitice, funcționale sau de marketing) poate contribui la crearea unor profiluri tehnice sau comerciale, în special pentru:

  • înțelegerea segmentelor de utilizatori (de ex. proprietari de hoteluri vs. utilizatori finali);
  • afișarea de conținut sau oferte mai relevante;
  • excluderea de la anumite campanii a utilizatorilor care au interacționat deja cu o ofertă.

GIA Connect nu se bazează exclusiv pe datele colectate prin cookie-uri pentru a lua decizii care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod semnificativ utilizatorii, fără o intervenție umană acolo unde acest lucru este cerut de lege. Dacă, în anumite jurisdicții, asemenea activități ar fi considerate „decizii automatizate”, utilizatorii pot avea dreptul să solicite:

  • intervenție umană;
  • exprimarea punctului de vedere;
  • contestarea deciziei.

17. Securitatea datelor colectate prin cookie-uri

Deși cookie-urile în sine nu sunt, în mod normal, destinate să stocheze informații extrem de sensibile, datele colectate prin intermediul lor pot fi corelate cu alte informații. GIA Connect aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni:

  • accesul neautorizat;
  • divulgarea neautorizată;
  • alterarea sau pierderea datelor.

Aceste măsuri pot include, fără a se limita la: controlul accesului, criptare în tranzit, segregarea mediilor de producție, monitorizarea și auditarea logurilor.

18. Actualizări ale Politicii de Cookies

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza periodic această Politică de Cookies, pentru a reflecta:

  • schimbări ale legislației aplicabile;
  • modificări ale practicilor noastre privind cookie-urile;
  • introducerea unor noi tehnologii, cookie-uri sau servicii.

Orice modificare semnificativă va fi evidențiată într-un mod adecvat (de exemplu, printr-o notificare pe site sau prin actualizarea datei „Ultima actualizare”). Versiunea revizuită intră în vigoare de la momentul publicării sale pe site, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

19. Date de contact și întrebări

Dacă aveți întrebări, solicitări sau doriți să vă exercitați drepturile legate de datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, ne puteți contacta la:

În funcție de țara dumneavoastră de reședință, este posibil să aveți dreptul de a depune o plângere și la autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor.